Cómo registrar (reclamar) tu negocio en el Business Hub de ChatGPT

OpenAI abrió Businesses in ChatGPT en beta el 10 de noviembre de 2026. El registro se hace en Business Hub: según la página de ayuda de OpenAI, los negocios que cumplen los requisitos pueden reclamar una ficha existente o añadir una nueva allí donde ChatGPT está disponible y se admite la verificación necesaria. No necesitas una cuenta de Ads ni un contrato de ChatGPT Enterprise, y la página de ayuda no indica ninguna tarifa.

La página de ayuda de OpenAI se consultó el 11 de noviembre de 2026 a las 07:20, hora de Japón, y no se ha vuelto a comprobar desde entonces. Los nombres de los botones de esta página son los que aparecen en inglés en esa ayuda; ChatGPT en tu idioma puede mostrar los suyos.

Quién puede registrarse

Quien reclama es la persona propietaria o alguien autorizado para representar al negocio. OpenAI verifica ese vínculo y tiene que aprobarlo.

OpenAI no publica una lista de países. Su página de ayuda solo dice que la disponibilidad depende de la ubicación y del tipo de negocio. El 11 de noviembre de 2026, Business Hub se abrió con una cuenta de ChatGPT Plus en Japón, en japonés. No está confirmado que una solicitud hecha desde fuera de EE. UU. supere la revisión de OpenAI.

Registra tu negocio en 6 pasos

1. Abre Business Hub

Inicia sesión en ChatGPT y abre Business Hub desde la barra lateral, o entra en chatgpt.com/business-hub.

2. Busca tu negocio

Busca tu negocio por su nombre y selecciona la ficha que coincida. Si no está y tienes un negocio en línea que cumple los requisitos, puede que ChatGPT muestre una opción para añadirlo.

3. Confirma la cuenta

Confirma la cuenta de ChatGPT que va a gestionar el negocio. A los compañeros de equipo y a las agencias los añade después el administrador que hizo la solicitud, cada uno con su propia cuenta de ChatGPT.

4. Verifica tu vínculo

Elige uno de los métodos de verificación que muestra ChatGPT: teléfono del negocio, correo del negocio, dominio del sitio web o tienda de Shopify. Los que ves dependen del negocio.

5. Espera la revisión de OpenAI

OpenAI revisa la solicitud y te envía por correo una decisión o una petición de más información. Mientras la solicitud está en revisión, Cancel claim la retira. La página de ayuda de OpenAI no indica cuánto tarda la revisión.

6. Verifica tu identidad con Persona

Cuando se apruebe la solicitud, completa la verificación de identidad con Persona. También puedes empezarla más tarde: abre la pestaña Business, abre el perfil y selecciona Complete verification with Persona.

Los 4 métodos de verificación

En el registro TXT, copia el tipo, el nombre o host y el valor tal como los muestra ChatGPT. Los cambios de DNS tardan en propagarse, así que Verify domain puede fallar al principio.

Cómo fue añadir un negocio en línea desde Japón

El 11 de noviembre de 2026 añadimos un negocio en línea nuevo en Business Hub con una cuenta de ChatGPT Plus en Japón. Las pantallas estaban en japonés, así que aquí describimos las etiquetas en lugar de citarlas. Todo lo de esta sección se comprobó el 11 de noviembre de 2026. El formulario de Persona salió en inglés, así que sus etiquetas sí se citan.

• Crear. Al buscar el nombre apareció una opción para crear el negocio y, después, una pregunta sobre cómo compran los clientes: en una tienda física, a través de una tienda en línea o a través de un servicio. La opción de servicio estaba marcada como COMING SOON, así que un SaaS entró como tienda en línea.
• Sitio web y dominio. Tras el sitio web vino la propiedad del dominio: un registro TXT de DNS con el nombre openai-business-profile.<domain> y el valor openai-business-profile=<token>. El registro que se muestra caduca unos 30 minutos después de emitirse, así que añádelo rápido y luego selecciona el botón que verifica el dominio.
• Categoría y descripción. Una lista de categorías con buscador, con sugerencias como empresa de software y empresa de SaaS, y una descripción opcional. El campo admite hasta 300 caracteres, pero en nuestra prueba una descripción de unos 280 caracteres no se aceptó y una de una sola línea sí. Escríbela corta.
• Teléfono y correo. La pantalla muestra los dos como opcionales. En nuestra prueba no se pudo pedir el código: lo explica la nota de más abajo.
• Envíos y devoluciones. En envíos: sin envíos, envío de pago o envío gratis. En devoluciones: sin devoluciones, devoluciones con cargo o devoluciones gratis. Después envías el formulario.

El perfil se guardó como borrador, figuraba como pendiente y no era público. Su resumen pedía la verificación de identidad con Persona antes de Insights, la edición y los agentes.

En nuestra prueba desde Japón del 11 de noviembre de 2026 no se pudo pedir el código de contacto. Al pedir un código para un correo del negocio en el dominio verificado, o para un móvil con +81, la respuesta fue "Check the business details before submitting." No llegó ningún código, ni por correo ni por SMS. Persona sí se inició, desde el perfil en borrador:

1. Borrador guardado. Un borrador enviado sin teléfono ni correo se guardó.
2. Persona se inicia desde el perfil. El resumen del perfil en borrador muestra una tarjeta que pide la verificación de identidad con Persona. Su botón de verificar abre un cuadro de diálogo, y el botón de ese cuadro inicia la verificación. Antes, al iniciar Persona retomando el proceso de creación, había aparecido el mismo mensaje.
3. El formulario pide un EIN y una dirección de EE. UU. El primer formulario de Persona, "Business Details" (datos del negocio), pide un "Registration number value" (número de registro), con la indicación "Examples of the Employer Identification Number include 12-1234567". Después vienen "Business Website", rellenado con el del perfil, "Physical address (no PO boxes)" (dirección física, sin apartados de correos) y "Legal registered address" (domicilio legal registrado), con una casilla "Same as physical address". La dirección se elige entre sugerencias o se escribe en Street address, Apt / Suite, City, State y ZIP code, sin campo de país. El formulario termina con un botón "Continue".
4. Nuestro número de empresa no cabe. El campo del número solo acepta el formato del EIN de EE. UU.: 9 dígitos, mostrados como 12-1234567. Al escribir un número de empresa japonés de 13 dígitos, solo quedaron los 9 primeros. Así que una empresa japonesa no tenía campo para su número de registro real. No pulsamos "Continue" con un número cortado, y lo que viene después no se probó.

La página de ayuda de OpenAI dice que el número de registro o el número fiscal debe coincidir con los registros oficiales, así que no escribas un número cortado ni inventado. Un negocio sin EIN de EE. UU. puede esperar a que OpenAI admita su país o avisar a OpenAI con su formulario de comentarios de Business Hub. La página de ayuda de OpenAI no dice si los negocios de fuera de EE. UU. ya pueden completar la verificación.

Después de crear el negocio, Business Hub mostró una oferta de «$500 in ad credits», es decir, crédito publicitario para ChatGPT Ads. Es el texto de la pantalla ese día; esta página no ha leído las condiciones de la oferta.

Qué pide Persona y qué puedes hacer después

Persona es la comprobación de identidad que sigue a la solicitud. Según la página de ayuda de OpenAI, puede pedir un documento de identidad oficial, los datos de registro del negocio y una prueba de que tienes autoridad para representarlo. El nombre del negocio, la dirección y el número de registro o fiscal deben coincidir con los registros oficiales.

Hasta que Persona te apruebe, no puedes publicar cambios en los datos de tu negocio, conectar un feed de productos, ver Insights ni crear un agente. La marca azul de verificación aparece solo después de la aprobación de Persona. Reclamar el negocio, por sí solo, no da ninguna insignia.

Tras la aprobación puedes editar el sitio web, la descripción del negocio, la categoría de productos o servicios, el logotipo, la foto de portada, la política de envíos, la política de devoluciones y otros datos opcionales. OpenAI revisa los cambios antes de publicarlos, y ChatGPT también puede usar otras fuentes.

Qué muestra Insights y qué no

Insights se abre cuando la solicitud y Persona están aprobadas. Muestra la actividad agregada de los últimos 28 días.

Una métrica en blanco no siempre es un cero. Puede significar que la cifra está por debajo del umbral de los informes, que aún se está recopilando o que no está disponible.

En un negocio local, una mención cuenta cuando ChatGPT muestra un resultado de esa ubicación. La página de ayuda de OpenAI no dice nada sobre competidores, otros asistentes de IA ni cuota de voz.

Qué no hace el registro

Registrarte no te sube en las respuestas de ChatGPT. Sobre la solicitud, OpenAI dice que no garantiza más visibilidad ni te da control directo sobre las recomendaciones independientes de ChatGPT. Añade que la publicidad no influye en las respuestas independientes de ChatGPT.

• Un feed de productos, de Shopify o en un archivo CSV que siga la especificación de feeds de productos de OpenAI, no garantiza una recomendación.
• Un agente de negocio no puede completar compras, reservas ni consultas de pedidos.
• Cada marca se gestiona por separado. No hay una gestión central de varias marcas o ubicaciones.

Qué no se puede deshacer

Un perfil publicado se queda. Solo puedes eliminar un borrador sin publicar: abre Overview, abre el menú de los tres puntos y selecciona Delete draft. El soporte de OpenAI no puede eliminar, despublicar ni ocultar un perfil publicado.

Si usas Persona para crear un perfil nuevo, la aprobación de OpenAI lo publica automáticamente, sin un paso de publicación aparte. Revisa cada dato antes de enviarlo.

En qué ayuda Convika

Convika no registra tu negocio en ChatGPT. Ayuda con 2 cosas a su alrededor.

• Un sitio web en tu propio dominio. En un negocio en línea, Insights cuenta una mención solo cuando ChatGPT hace referencia a tu sitio web, y la verificación por dominio del sitio web necesita un dominio cuyo DNS controles. Una página publicada en Convika es un sitio web, y el plan Free de Convika conecta 1 subdominio de un dominio tuyo, como www.yourbrand.com: cómo conectar tu dominio (en inglés). El registro TXT de OpenAI lo añades donde se gestiona el DNS de ese dominio.
• Las preguntas que Insights deja fuera. Insights informa sobre ChatGPT y muestra temas, no preguntas. La comprobación de respuestas de IA de Convika hace las preguntas que tú eliges en ChatGPT, Perplexity, Gemini y la Visión general creada por IA de Google, y muestra a qué sitios enlazó cada respuesta. El comprobador gratuito de visibilidad en IA (en inglés) hace 1 pregunta sin registrarte. Mide las respuestas. No las cambia.

Preguntas frecuentes

¿Cómo añado mi negocio a ChatGPT?

Abre Business Hub desde la barra lateral de ChatGPT o en chatgpt.com/business-hub y busca tu negocio por su nombre. Selecciona la ficha, confirma tu cuenta de ChatGPT y verifica por teléfono, correo del negocio, dominio del sitio web o Shopify. Después, OpenAI revisa la solicitud. Si tu negocio no aparece y es un negocio en línea que cumple los requisitos, puede que ChatGPT muestre una opción para añadirlo.

¿Es gratis registrar un negocio en ChatGPT?

La página de ayuda de OpenAI no indica ninguna tarifa. Dice que no necesitas una cuenta de Ads ni un contrato de ChatGPT Enterprise. El 11 de noviembre de 2026 no aparecía ningún precio en ella.

¿Puedo registrar mi negocio en ChatGPT desde fuera de EE. UU.?

Depende del tipo de negocio. Un negocio en línea que cumple los requisitos puede reclamar o añadir una ficha donde ChatGPT esté disponible y se admita la verificación, y OpenAI no nombra los países. Una tienda física o un restaurante fuera de EE. UU. todavía no puede registrarse: solo se puede reclamar una ficha existente de EE. UU. Los agentes de negocio son solo para EE. UU. En nuestra prueba del 11 de noviembre de 2026, añadir un negocio en línea nuevo desde Japón funcionó hasta dejar un borrador guardado. No se pudo pedir el código de contacto. Persona se inició desde el perfil en borrador, pero su formulario "Business Details" solo aceptaba un Employer Identification Number (EIN) de EE. UU. de 9 dígitos (12-1234567) y una dirección de EE. UU. con State y ZIP code, así que un número de empresa japonés de 13 dígitos no cabía. Sin EIN de EE. UU., no escribas un número cortado: espera a que OpenAI admita tu país o usa su formulario de comentarios de Business Hub.

¿Reclamar mi negocio hace que ChatGPT lo recomiende?

No. OpenAI dice que la solicitud no garantiza más visibilidad ni te da control directo sobre las recomendaciones independientes de ChatGPT. Sirve para corregir los datos de tu negocio y ver Insights.

¿Puedo ver qué le preguntó la gente a ChatGPT sobre mi negocio?

No. Los negocios nunca reciben prompts ni conversaciones individuales. Insights muestra temas de descubrimiento, es decir, los temas habituales en las respuestas que mencionaron o citaron tu negocio, junto con las menciones y los clics al sitio web de los últimos 28 días.

¿Cómo verifico el dominio de mi sitio web en Business Hub?

Elige el dominio del sitio web como método de verificación y añade al DNS de tu dominio el registro TXT que muestra ChatGPT, con el tipo, el nombre o host y el valor tal como aparecen. Espera a que el cambio de DNS se propague, vuelve a ChatGPT y selecciona Verify domain.

¿Puedo eliminar el perfil de mi negocio de ChatGPT?

Solo mientras sea un borrador sin publicar: Overview, el menú de los tres puntos, Delete draft. Una vez publicado el perfil, el soporte de OpenAI no puede eliminarlo, despublicarlo ni ocultarlo.

¿Qué hago si otra persona ya reclamó mi negocio?

Abre el perfil, abre el menú ••• y selecciona Dispute ownership. La disputa pasa por Persona. Si la ficha muestra Contact support, está bloqueada, y desde ahí solicitas el acceso.

¿Cuánto tarda la revisión de OpenAI?

La página de ayuda de OpenAI no lo dice. Dice que OpenAI envía por correo una decisión o una petición de más información.

Fuentes

• OpenAI Help Center: Setting up your business on ChatGPT (en inglés; consultado el 11 de noviembre de 2026 a las 07:20, hora de Japón; sin volver a comprobar desde entonces)
• OpenAI: Introducing Businesses in ChatGPT (en inglés; el anuncio del 10 de noviembre de 2026; enlazado, no citado)
• ChatGPT Business Hub (abierto desde Japón el 11 de noviembre de 2026)