Como cadastrar (reivindicar) sua empresa no Business Hub do ChatGPT

A OpenAI abriu o Businesses in ChatGPT em beta em 10 de novembro de 2026. O cadastro é feito no Business Hub: segundo a página de ajuda da OpenAI, empresas elegíveis podem reivindicar uma ficha existente ou adicionar uma nova onde o ChatGPT está disponível e a verificação exigida é aceita. Você não precisa de conta do Ads nem de contrato do ChatGPT Enterprise, e a página de ajuda não informa nenhuma taxa.

A página de ajuda da OpenAI foi lida em 11 de novembro de 2026, às 07:20, horário do Japão, e não foi conferida de novo desde então. Os nomes dos botões nesta página são os que aparecem em inglês nessa página de ajuda; o ChatGPT no seu idioma pode mostrar os dele.

Quem pode se cadastrar

Quem reivindica é o dono ou alguém autorizado a representar a empresa. A OpenAI verifica esse vínculo e precisa aprová-lo.

A OpenAI não publica uma lista de países. A página de ajuda diz apenas que a disponibilidade depende da localização e do tipo da empresa. Em 11 de novembro de 2026, o Business Hub abriu com uma conta do ChatGPT Plus no Japão, em japonês. Não está confirmado se um pedido feito de fora dos EUA passa pela análise da OpenAI.

Cadastre sua empresa em 6 passos

1. Abra o Business Hub

Entre no ChatGPT e abra o Business Hub pela barra lateral, ou acesse chatgpt.com/business-hub.

2. Encontre sua empresa

Procure sua empresa pelo nome e selecione a ficha correspondente. Se ela não estiver lá e você tiver um negócio online elegível, o ChatGPT pode mostrar uma opção para adicioná-la.

3. Confirme a conta

Confirme a conta do ChatGPT que vai gerenciar a empresa. Colegas de equipe e agências são adicionados depois pelo administrador que fez o pedido, cada um com a própria conta do ChatGPT.

4. Verifique seu vínculo com a empresa

Escolha um dos métodos de verificação que o ChatGPT mostra: telefone da empresa, e-mail da empresa, domínio do site ou loja da Shopify. Os que aparecem dependem da empresa.

5. Aguarde a análise da OpenAI

A OpenAI analisa o pedido e envia por e-mail uma decisão ou uma solicitação de mais informações. Enquanto o pedido está em análise, Cancel claim cancela o pedido. A página de ajuda da OpenAI não informa o prazo da análise.

6. Verifique sua identidade com a Persona

Depois que o pedido for aprovado, conclua a verificação de identidade com a Persona. Você também pode começar mais tarde: abra a aba Business, abra o perfil e selecione Complete verification with Persona.

Os 4 métodos de verificação

No registro TXT, copie o tipo, o nome ou host e o valor exatamente como o ChatGPT mostra. Mudanças de DNS demoram para se propagar, então o Verify domain pode falhar no começo.

Como foi adicionar um negócio online a partir do Japão

Em 11 de novembro de 2026, adicionamos um negócio online novo no Business Hub com uma conta do ChatGPT Plus no Japão. As telas estavam em japonês, então aqui os rótulos são descritos, não citados. Tudo nesta seção foi conferido em 11 de novembro de 2026. O formulário da Persona apareceu em inglês, então os rótulos dele são citados.

• Criar. Ao buscar o nome, apareceu uma opção para criar a empresa e, depois, uma pergunta sobre como os clientes compram: em loja física, por uma loja online ou por um serviço. A opção de serviço estava marcada como COMING SOON, então um SaaS entrou como loja online.
• Site e domínio. Depois do site veio a propriedade do domínio: um registro TXT de DNS com o nome openai-business-profile.<domain> e o valor openai-business-profile=<token>. O registro mostrado expira cerca de 30 minutos depois de emitido, então adicione logo e depois selecione o botão que verifica o domínio.
• Categoria e descrição. Uma lista de categorias com busca, com sugestões como empresa de software e empresa de SaaS, e uma descrição opcional. O campo aceita até 300 caracteres, mas no nosso teste uma descrição de cerca de 280 caracteres não foi aceita, e uma de uma linha só foi. Escreva uma descrição curta.
• Telefone e e-mail. A tela mostra os dois como opcionais. No nosso teste, não foi possível pedir o código: a nota mais abaixo explica.
• Entrega e devolução. Na entrega: sem entrega, entrega paga ou entrega grátis. Na devolução: sem devolução, devolução com taxa ou devolução grátis. Depois você envia.

O perfil foi salvo como rascunho, aparecia como pendente e não estava público. A visão geral dele pedia a verificação de identidade da Persona antes do Insights, da edição e dos agentes.

No nosso teste a partir do Japão em 11 de novembro de 2026, não foi possível pedir o código de contato. Pedir um código para um e-mail da empresa no domínio verificado, ou para um celular +81, falhou com "Check the business details before submitting." Nenhum código chegou, nem por e-mail nem por SMS. Já a Persona iniciou, a partir do perfil em rascunho:

1. Rascunho salvo. Um rascunho enviado sem telefone nem e-mail foi salvo.
2. A Persona inicia pelo perfil. A visão geral do perfil em rascunho mostra um cartão que pede a verificação de identidade com a Persona. O botão de verificar desse cartão abre uma caixa de diálogo, e o botão dela inicia a verificação. Antes, iniciar a Persona ao retomar o fluxo de criação tinha falhado com a mesma mensagem.
3. O formulário pede um EIN e um endereço dos EUA. O primeiro formulário da Persona, "Business Details" (dados da empresa), pede um "Registration number value" (número de registro), com a dica "Examples of the Employer Identification Number include 12-1234567". Depois vêm "Business Website", preenchido a partir do perfil, "Physical address (no PO boxes)" (endereço físico, sem caixa postal) e "Legal registered address" (endereço legal registrado), com uma caixa "Same as physical address". O endereço é escolhido entre sugestões ou digitado em Street address, Apt / Suite, City, State e ZIP code, sem campo de país. O formulário termina com um botão "Continue".
4. Nosso número de empresa não cabe. O campo do número só aceita o formato do EIN dos EUA: 9 dígitos, mostrados como 12-1234567. Ao digitar um número de empresa japonês de 13 dígitos, ficaram só os 9 primeiros. Ou seja, uma empresa japonesa não tinha campo para o seu número de registro real. Não clicamos em "Continue" com um número cortado, e o que vem depois não foi testado.

A página de ajuda da OpenAI diz que o número de registro ou o número fiscal precisa bater com os registros oficiais, então não digite um número cortado ou inventado. Uma empresa sem EIN dos EUA pode esperar a OpenAI aceitar o seu país ou avisar a OpenAI pelo formulário de feedback do Business Hub. A página de ajuda da OpenAI não diz se empresas fora dos EUA já conseguem concluir a verificação.

Depois de criar a empresa, o Business Hub mostrou uma oferta de "$500 in ad credits", ou seja, créditos de anúncio para o ChatGPT Ads. É o texto da tela nesse dia; esta página não leu os termos da oferta.

O que a Persona pede e o que você pode fazer depois

A Persona é a checagem de identidade que vem depois do pedido. Segundo a página de ajuda da OpenAI, ela pode exigir um documento de identidade oficial, os dados de registro da empresa e uma prova de que você tem autoridade para representá-la. O nome da empresa, o endereço e o número de registro ou fiscal precisam bater com os registros oficiais.

Até a Persona aprovar você, não dá para publicar alterações nos dados da empresa, conectar um feed de produtos, ver o Insights nem criar um agente. O selo azul só aparece depois da aprovação da Persona. Só reivindicar não dá nenhum selo.

Depois da aprovação, você pode editar o site, a descrição da empresa, a categoria de produtos ou serviços, o logotipo, a foto de capa, a política de entrega, a política de devolução e outros dados opcionais. A OpenAI analisa as alterações antes de publicá-las, e o ChatGPT também pode usar outras fontes.

O que o Insights mostra e o que não mostra

O Insights abre quando o pedido e a Persona estão aprovados. Ele mostra a atividade agregada dos últimos 28 dias.

Uma métrica em branco nem sempre é zero. Pode significar que o número está abaixo do limite mínimo dos relatórios, ainda está sendo coletado ou não está disponível.

Em um negócio local, uma menção é contada quando o ChatGPT mostra um resultado daquele endereço. A página de ajuda da OpenAI não diz nada sobre concorrentes, outros assistentes de IA nem share of voice.

O que o cadastro não faz

O cadastro não faz você subir nas respostas do ChatGPT. Sobre o pedido, a OpenAI diz que ele não garante mais visibilidade nem dá a você controle direto sobre as recomendações independentes do ChatGPT. Ela acrescenta que a publicidade não influencia as respostas independentes do ChatGPT.

• Um feed de produtos, da Shopify ou de um arquivo CSV que siga a especificação de feed de produtos da OpenAI, não garante uma recomendação.
• Um agente da empresa não consegue concluir compras, reservas nem consultas de pedidos.
• Cada marca é gerenciada separadamente. Não existe gestão central de várias marcas ou unidades.

O que não dá para desfazer

Um perfil publicado fica. Você só consegue excluir um rascunho não publicado: abra Overview, abra o menu de três pontos e selecione Delete draft. O suporte da OpenAI não consegue excluir, despublicar nem ocultar um perfil publicado.

Se você usar a Persona para criar um perfil novo, a aprovação da OpenAI publica esse perfil automaticamente, sem uma etapa de publicação separada. Confira cada dado antes de enviar.

Onde a Convika entra

A Convika não cadastra sua empresa no ChatGPT. Ela ajuda em 2 coisas em volta disso.

• Um site no seu próprio domínio. Em um negócio online, o Insights conta uma menção só quando o ChatGPT faz referência ao seu site, e a verificação por domínio do site exige um domínio cujo DNS você controla. Uma página publicada na Convika é um site, e o plano Free da Convika conecta 1 subdomínio de um domínio seu, como www.yourbrand.com: como conectar seu domínio (em inglês). O registro TXT da OpenAI você adiciona onde o DNS desse domínio é gerenciado.
• As perguntas que o Insights deixa de fora. O Insights trata do ChatGPT e mostra temas, não perguntas. A verificação de respostas de IA da Convika faz as perguntas que você escolhe no ChatGPT, na Perplexity, no Gemini e na Visão Geral Criada por IA do Google, e mostra para quais sites cada resposta apontou. O verificador gratuito de visibilidade em IA (em inglês) faz 1 pergunta sem cadastro. Ele mede as respostas. Não muda as respostas.

Perguntas frequentes

Como adiciono minha empresa ao ChatGPT?

Abra o Business Hub na barra lateral do ChatGPT ou em chatgpt.com/business-hub e procure sua empresa pelo nome. Selecione a ficha, confirme sua conta do ChatGPT e verifique por telefone, e-mail da empresa, domínio do site ou Shopify. Depois a OpenAI analisa o pedido. Se sua empresa não estiver listada e for um negócio online elegível, o ChatGPT pode mostrar uma opção para adicioná-la.

É grátis reivindicar uma empresa no ChatGPT?

A página de ajuda da OpenAI não informa nenhuma taxa. Ela diz que você não precisa de conta do Ads nem de contrato do ChatGPT Enterprise. Em 11 de novembro de 2026, não havia nenhum preço nela.

Posso cadastrar minha empresa no ChatGPT de fora dos EUA?

Depende do tipo de empresa. Um negócio online elegível pode reivindicar ou adicionar uma ficha onde o ChatGPT está disponível e a verificação é aceita, e a OpenAI não cita os países. Uma loja física ou um restaurante fora dos EUA ainda não pode se cadastrar: só dá para reivindicar uma ficha existente dos EUA. Os agentes da empresa são só para os EUA. No nosso teste de 11 de novembro de 2026, adicionar um negócio online novo a partir do Japão funcionou até o rascunho salvo. Não foi possível pedir o código de contato. A Persona iniciou a partir do perfil em rascunho, mas o formulário "Business Details" dela só aceitava um Employer Identification Number (EIN) dos EUA de 9 dígitos (12-1234567) e um endereço dos EUA com State e ZIP code, então um número de empresa japonês de 13 dígitos não coube. Sem EIN dos EUA, não digite um número cortado: espere a OpenAI aceitar o seu país ou use o formulário de feedback do Business Hub.

Reivindicar minha empresa faz o ChatGPT recomendá-la?

Não. A OpenAI diz que o pedido não garante mais visibilidade nem dá a você controle direto sobre as recomendações independentes do ChatGPT. Ele permite corrigir os dados da sua empresa e ver o Insights.

Dá para ver o que as pessoas perguntaram ao ChatGPT sobre a minha empresa?

Não. As empresas nunca recebem prompts nem conversas individuais. O Insights mostra tópicos de descoberta, ou seja, os temas comuns nas respostas que mencionaram ou citaram sua empresa, com as menções e os cliques para o site nos últimos 28 dias.

Como verifico o domínio do meu site no Business Hub?

Escolha o domínio do site como método de verificação e adicione ao DNS do seu domínio o registro TXT que o ChatGPT mostra, com o tipo, o nome ou host e o valor exatamente como aparecem. Espere a mudança de DNS se propagar, volte ao ChatGPT e selecione Verify domain.

Posso excluir o perfil da minha empresa do ChatGPT?

Só enquanto ele for um rascunho não publicado: Overview, o menu de três pontos, Delete draft. Depois que o perfil é publicado, o suporte da OpenAI não consegue excluir, despublicar nem ocultar esse perfil.

E se outra pessoa já tiver reivindicado minha empresa?

Abra o perfil, abra o menu ••• e selecione Dispute ownership. A contestação passa pela Persona. Se a ficha mostrar Contact support, ela está bloqueada, e é por ali que você solicita o acesso.

Quanto tempo leva a análise da OpenAI?

A página de ajuda da OpenAI não diz. Ela diz que a OpenAI envia por e-mail uma decisão ou uma solicitação de mais informações.

Fontes

• OpenAI Help Center: Setting up your business on ChatGPT (em inglês; lido em 11 de novembro de 2026, às 07:20, horário do Japão; não conferido de novo desde então)
• OpenAI: Introducing Businesses in ChatGPT (em inglês; o anúncio de 10 de novembro de 2026; apenas linkado, não citado)
• ChatGPT Business Hub (aberto do Japão em 11 de novembro de 2026)